2011年1月16日，标点集团在一渡假日酒店召开2010年度总结会及2011年规划会。标点集团中高层领导参加了本次会议，会议全程为期三天。在召开2010年度总结会上提出2010年工作难点，并发现问题、挖掘导致问题原因之所在，进而提出缔造专属于标点的五星级服务模式。同时为解决个性化管理随性，部门间内耗严重的问题提出化分力为合力的概念。在2011年规划会上指明2011年标点的发展战略，首先提出转换发展思路，做到由大而精；其次，要焠炼独到价值，以客户需求为导向，达到客户超级满意为目标；最后，复制成功样板，做到稳健做强。2011年标点只做一件事——专注。